Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vn1366

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vn1366, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn1366 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vn1366
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ qua email hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đó là bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất cứ lúc nào. Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Gửi chi tiết tài khoản (không gửi mật khẩu) để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat từ bất kỳ trang nào trên vn1366. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản rõ ràng, thường trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn chủ đề Điều khoản và điền biểu mẫu. Yêu cầu được gắn thẳng vào hồ sơ tài khoản để xử lý chính xác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Có, điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc banner trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ do một cá nhân sở hữu và sử dụng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý yêu cầu và hoàn tất số dư còn lại.

Có. Quyền truy cập và một số tính năng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Mở khung chat trực tiếp hoặc gửi email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và thông báo bước xử lý tiếp theo trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.